團購，很多人都喜歡團購吧。團購既能花少些錢買到自己心水的物品，又能買到質(zhì)量有保障的東西，參加團購，快捷、簡單，省去了四處奔波的艱辛和討價還價的尷尬。所以，很多人都喜歡拼團，一起來購物。作為商家，通過團購，節(jié)約銷售售成本，薄利多銷提高銷售業(yè)績，還能提高自己品牌的知名度。
然而，與之相關(guān)的投訴也與日俱增。產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、額外收取運費費、配件費，售后維修難等等的各種問題浮出水面，作為品牌門業(yè)團購的一道傷疤。消費者應(yīng)該如何利好團購這個平臺，怎么規(guī)避風(fēng)險？中國品牌網(wǎng)的記者就時下團購活動中出現(xiàn)的這些問題進行了梳理，受訪業(yè)內(nèi)人士也提出了各自的建議。
消費直接到工廠團購方式更受歡迎
家居團購并沒有局限于網(wǎng)絡(luò)團購之上，近年來，工廠團購走入消費者的視線。 所謂工廠團購又分為兩種形式，一是消費者直接到工廠團購，這種團購一般僅限于木門工廠所在的城市;二是消費者參加工廠組織在全國各省份的團購活動，享受工廠直銷的價格優(yōu)惠。
據(jù)記者觀察，上述兩種木門工廠團購打出的價格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團購更受消費者歡迎。市民通過網(wǎng)站報名，在指定時間指定地點集合，乘坐豪華大巴來回，還能近距離參觀家居產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，條件更好的工廠團購還包吃包喝。這些免費服務(wù)讓買木門產(chǎn)品不再是單調(diào)的看貨品討價還價的過程，而變成體驗和旅游。
此外，在工廠團購現(xiàn)場下單時，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任協(xié)議，團購服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對方要進行賠償，這樣才能對商家的服務(wù)有所制約。
團購市場品牌混亂
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上的團購市場品牌混亂，存在許多雜牌。其中部分沒有獨立的工廠和門店，此類品牌多依附于某些知名團購網(wǎng)站上。因為有些團購網(wǎng)不需要工廠提供相關(guān)資質(zhì)，只要向團購網(wǎng)付一定的費用，就能在上面發(fā)布團購信息。為此，專家建議消費者，應(yīng)盡量回避無法看到實物的網(wǎng)絡(luò)團購活動;其次，要選擇正規(guī)的團購網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。這樣才有保障。
團購售后成了大難題
隨著木門家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團購數(shù)量的增多，消費者購買產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。記者從多個木門家裝論壇上獲悉，消費者網(wǎng)上團購會經(jīng)常遭遇真假李逵。很多參與了團購的消費者均表示，買之前商家是什么要求都能答應(yīng)你，到你付了款后，問題就出現(xiàn)了。特別是當(dāng)木門有問題時，找商家他們一般都推三倒四，拖延時間，不給消費者處理，要么，就要消費者自己付售后維修的費用。商家給出的理由是：已經(jīng)過了15天質(zhì)量保證期，在這期間是人為的問題導(dǎo)致木門壞了，還是木門本身的質(zhì)量問題，我們很難定論，現(xiàn)在過了保證期，維修的費用，我們是不會出的。要么，消費者能接受這個，要么就作罷了。
對于這些售后的大難道。業(yè)內(nèi)人士均表示，消費者參與木門團購時，應(yīng)盡量索要發(fā)票，如果沒有，要注意保留相關(guān)交易記錄。同時，如果消費者無法確認(rèn)產(chǎn)品真假，最好先致電該品牌的總公司或登錄官網(wǎng)查詢。在木門確實是存在質(zhì)量的問題，而不是消費者自己本身弄壞的，可以尋求法律的幫助，或者打消費者投訴電話進行投訴，相信，有關(guān)部分會給消費者滿意的答案的。
資訊整理：中國品牌網(wǎng)
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