最近幾年，網(wǎng)上叫賣的小家電頻頻爆出質(zhì)量門的問(wèn)題，大眾對(duì)于這種現(xiàn)象直呼傷不起，呼吁相關(guān)部門出來(lái)整頓網(wǎng)上叫賣的小家電。除了質(zhì)量的問(wèn)題外，售后服務(wù)更是讓人難以忽視。今天，中國(guó)小家電十大品牌網(wǎng)的小編一起跟大家去分析一下。
部分網(wǎng)友均表均，網(wǎng)上叫賣的小家電成一次性耗品
@網(wǎng)友小天天：最近在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)寶寶榨汁機(jī)，價(jià)錢不貴，在購(gòu)買前我特意問(wèn)過(guò)網(wǎng)店，如有質(zhì)量的問(wèn)題能否退換，店主很爽快的答：能。但這款榨汁機(jī)我只有了一次，就壞掉了，回頭去找店主說(shuō)理去，店主說(shuō)這是人為的原因，拒不受理。
@網(wǎng)友滴滴小貓：我在一家淘寶皇冠店買了一臺(tái)風(fēng)扇，用不到一周，風(fēng)扇的主機(jī)已經(jīng)燒掉了，不能再用了。
@網(wǎng)友粉紅佳佳：我在網(wǎng)上購(gòu)買了臺(tái)咖啡機(jī)，想著每天能喝上自己自制的咖啡是件多么幸福的事情。但是，咖啡機(jī)買回來(lái)就不能用，問(wèn)了店家在發(fā)貨之前有沒(méi)有做過(guò)檢測(cè)的，店主叫我直接把貨物退回去。其實(shí)，并不是錢的問(wèn)題，而是誠(chéng)信的問(wèn)題，現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)上的小家電產(chǎn)品真的不敢恭維，如果相關(guān)的行業(yè)部分不出來(lái)整頓這個(gè)混亂的市場(chǎng)，那么就會(huì)失去消費(fèi)者對(duì)他們的信心。
有部分網(wǎng)友都均表示，如果小家電出現(xiàn)售后的問(wèn)題，很多人都是直接不要這些小家電，為什么會(huì)這樣子的呢，下面我們一起來(lái)看下原因。
1.產(chǎn)品成本低 維修費(fèi)用太高
小家電一旦出了毛病，維修就成了難題。花200多元買的電磁爐，出現(xiàn)故障要花100多元換件，花120元買的榨汁機(jī)壞了，上門維修費(fèi)起價(jià)就要50元……不少消費(fèi)者都遇到過(guò)這樣的尷尬，雖然維修點(diǎn)到處都有，但是小家電維修起來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，很多消費(fèi)者不得不將壞掉的小家電直接棄用。
2.維修點(diǎn)太少 消費(fèi)者“跑斷腿”
小家電不如大家電，一個(gè)電話就能上門服務(wù)。小家電維修大多需要自己將物品送至維修點(diǎn)。而商家的維修點(diǎn)稀少也成為了眾多網(wǎng)友將家電棄之的原因。小家電行業(yè)雖然發(fā)展速度快，但企業(yè)規(guī)模偏小，實(shí)力偏弱，電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理能力普遍滯后，并且企業(yè)將管理重點(diǎn)放在節(jié)約成本、短期利潤(rùn)等目標(biāo)上，自然不會(huì)花更多的人力成本建立更多的維修網(wǎng)點(diǎn)了。
網(wǎng)友呼吁
小家電個(gè)來(lái)大多數(shù)規(guī)模偏小，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品反饋信息滯后，且沒(méi)有建立完善的售后服務(wù)體系。其實(shí)我們可以參照成熟的大家電的網(wǎng)購(gòu)模式，學(xué)習(xí)別人好的方面，用到自己的身上，這樣就會(huì)得到更多消費(fèi)者的信賴。同時(shí)網(wǎng)友也呼吁相關(guān)部門應(yīng)該出現(xiàn)制止某些沒(méi)有品牌的，還最基本的證明書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有的這些小家電作坊，以防他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)叫賣小家電，影響消費(fèi)者們對(duì)小家電的看法。
資訊整理：中國(guó)品牌網(wǎng)
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