淘寶小二，是阿里巴巴內部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統稱。經過9年時間發展，淘寶已經形成一個萬億元的生態鏈。部分商家通過行賄“小二”的方式，進而多次獲得在網上的推廣機會，或者刪除針對本店的負面評價，甚至修改交易記錄。阿里巴巴在公開信中稱，難免有個別人經受不住誘惑，在里面從業的店家中，也難免會有人存在“走捷徑，拉關系”的想法，這中間也暴露出一些網商違背誠信經營的原則，希望通過“潛規則”實現自己的不正當利益。

首批已被關閉店鋪中并無中國十大品牌和中國知名家具品牌,并進入司法流程的網商名單，包括五喜旗艦店、檸檬家居專營店、Woshichengmin123、Jifatool、太子龍賢達專賣店、laziladi旗艦店、維康竹炭旗艦店、Clhyyy、恒友家居專營店。其中前五家網商負責人被警方采取強制措施，被取保候審或者逮捕。阿里巴巴公司稱，涉案的淘寶小二和網商，目前已被警方刑拘或采取強制措施，相關網商的淘寶店和(或)天貓店已被永久關閉，淘寶網將永不與之合作。

阿里巴巴稱，淘寶將繼續嚴厲打擊此類行為。對于那些試圖通過各種手段在阿里各業務平臺上謀取不正當利益的網商，經舉報查實后將一律永久關店，并視情況移交司法機關。“我們也希望曾有過類似不當行為的網商，能夠如實主動申報或如實積極舉報相關事宜，淘寶將酌情給予從輕或減輕的處理。”