很多人提起潔具，第一個想起的品牌就是海鷗潔具，這幾年，海鷗潔具的崛起速度是驚人的，由一個不知名的企業(yè)，上升到潔具十大品牌，那么，海鷗潔具的成功道路是怎樣的呢？

海鷗衛(wèi)浴發(fā)源于1958年的市橋五金機械廠，是一家主營手電筒生產(chǎn)的老字號公私合營企業(yè)。1998年，公司與香港中馀投資有限公司合資成立番禺海鷗衛(wèi)浴用品有限公司。2003年8月，海鷗整體改制，正式更名為廣州海鷗衛(wèi)浴用品股份有限公司，并于2006年11月24日在深圳證券交易所掛牌上市。

海鷗的成功離不開優(yōu)秀的產(chǎn)品設計與研發(fā)，在不斷強化自身研發(fā)能力的同時，始終瞄準和追蹤國際先進技術，將世界最先進的鑄造、鍛造、焊接、表面處理等生產(chǎn)技術成功地應用在水龍頭和溫控閥產(chǎn)品的生產(chǎn)上，確立核心技術的自主開發(fā)能力。同時還擁有專業(yè)的模具設計和制造隊伍，擁有重力鑄造和低壓鑄造模具、鍛造模具、沖壓模具、壓鑄模具、注塑模具設計制造技術，模具制造時間平均為30天，處于國際同行業(yè)領先水平。

多項的品質認證。海鷗潔具產(chǎn)品的質量已達國際先進水平，并多次獲得歐美客戶頒發(fā)的最佳成就供應商獎。公司獲得素負盛名的英國BSI頒發(fā)的ISO9001:2008質量管理體系認證，產(chǎn)品亦成功通過了各種測試，包括英國WRAS的產(chǎn)品認證，英國BuildCert的TMV2和TMV3認證，美國IAPMO頒發(fā)的AB1953無鉛認證、cUPC認證、ASSE1070和ASSE1017標準、EPA HEL高效節(jié)能認證， 德國DVGW產(chǎn)品認證、澳大利亞SAI Global Limited的Watermark認證、法國CSTB的NF認證、荷蘭Kiwa認證、并在2006和2010年分別獲IAPMO實驗室的廠內測試實驗室認可和中國CNAS實驗室認可。

當然還少不了優(yōu)秀的售后服務，海鷗擁有高配合的集中整體團隊——客戶服務部，采用客戶專用CBU (Customer Business Unit) 模式，為重要客戶建立PULL系統(tǒng)，所有客服人員具備專業(yè)的英語技能與客戶溝通以及對工程和品質的深入了解，為客戶提供專業(yè)、有效的點對點一站式整體配套服務，并每年進行客戶滿意度調查，及時了解客戶需求。公司以“結果”為導向，以”客戶滿意“為目標，為客戶提供從設計到市場的產(chǎn)品解決方案，并以專業(yè)能力及時為客戶提供服務及聯(lián)合協(xié)作，反應迅速、溝通有效！

所以說，一個企業(yè)的成功離不開細節(jié)，今天海鷗潔具的成功帶給大家的啟示是，贏得了消費者的口碑和信任，才能贏得市場。離開了這些，談何發(fā)展？