在互聯網時代，伴隨電子商務的高速發(fā)展，O2O模式逐漸滲透到了各個領域。地板行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對成熟的產業(yè)，在經過近三十年的歷史沉淀之后，也開始逐漸踏入O2O領域。但是在企業(yè)不斷“觸電”的過程中，產品體驗缺失這一弊病逐漸被暴露出來，成為地板企業(yè)O2O道路上的絆腳石。
地板企業(yè)體驗式營銷迎合時代發(fā)展趨勢
說到體驗式營銷，其實已經在不經意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導購會建議你試穿；去4S店購買汽車，銷售人員會帶著你試駕；就連在菜市場買水果，商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。而地板行業(yè)的產品體驗，同樣也不可或缺。
“體驗式營銷，是地板實體商家最具優(yōu)勢的‘殺手锏’，這是網購無法體驗到的。”某地板品牌負責人認為，消費者良好的體驗可以延長其停留時間，增加購買機會。另外，居然之家經營管理部李選選表示家居體驗式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費者在參與的過程中去認識品牌文化以及服務的魅力。
地板企業(yè)體驗營銷需注重用戶需求
對于地板企業(yè)來說，體驗更是銷售中必不可少的關鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發(fā)生變化，人們在購買產品、服務時越來越多地關注到產品的情感性利益。對于地板這種消費品來說，消費者通常是缺乏購買經驗的，缺乏產品的相關知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在最終付款的時候，更加踏實和放心。
一般說來，用戶在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從消費者理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。對于地板體驗營銷者來說，不僅僅考慮產品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗。考慮顧客對與產品相關的整個生活方式的感受，是地板企業(yè)所真正關心的事情。
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