一年一度的“雙十一”購物節(jié)正在如火如荼地進行，除了“限時搶購”、“爆款秒殺”等讓人心潮澎湃的優(yōu)惠玩法外，保障消費者合法權(quán)益同樣是熱門話題之一。面對花樣繁多的促銷活動，消費者往往會“迷失自己”，落入不良商家設(shè)置的套路陷阱。作為國內(nèi)成立時間較早的場景電商平臺，桔多多商城也提醒消費者，網(wǎng)絡(luò)購物時要擦亮眼睛，詳細了解平臺規(guī)則，切莫被低價數(shù)字引導沖動消費。同時，桔多多也推出了多項舉措，切實保護消費者權(quán)益。
打造專屬消費者權(quán)益保護團隊
受疫情影響，消費者線上購物的需求激增，在交易增長的背后，是對物流依賴的加深。然而，同樣處于疫情壓力之下，售后效率往往難以達到消費者預期，甚至直接降低消費體驗。
為了解決購物需求與售后服務之間的矛盾，桔多多通過積極布局物流生態(tài)體系，以提升售后體系服務質(zhì)量。同時，桔多多還設(shè)立了客服部門及消保部門，打造專屬消費者權(quán)益保護團隊，以全面的服務體系和理念完善消費者權(quán)益保護工作。桔多多利用智能客服系統(tǒng)和人工坐席協(xié)作的方式，以24小時循環(huán)在線的一站式服務，第一時間響應消費者的咨詢和反饋，第一時間幫助消費者解決問題。
普及消費者保護知識
網(wǎng)絡(luò)平臺具有虛擬性特征，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在較多虛假交易信息、虛假商品信息、虛假貨物產(chǎn)地等，極易誤導消費者進行消費。為此，桔多多平臺定期宣導消費者保護知識，提高消費者權(quán)益保護意識與風險防范意識，以典型案例解讀的方式幫助消費者規(guī)避可能遇到的交易風險。桔多多的誠信經(jīng)營行為，不僅得到了眾多消費者的好評，同時也順利通過企業(yè)誠信網(wǎng)站認證，獲得“互聯(lián)網(wǎng)誠信網(wǎng)站”稱號。
信息安全實現(xiàn)全流程覆蓋
做好日常信息安全防護，同樣是保護消費者合法權(quán)益的重要舉措。桔多多通過日常營銷及活動宣傳合規(guī)把控、智能營銷獲客、數(shù)據(jù)安全保障等措施，實現(xiàn)了日常信息安全防護全流程覆蓋，多維度保障消費者線上信息安全與支付安全。據(jù)悉，桔多多專門組建技術(shù)團隊打造了自身數(shù)據(jù)調(diào)用及數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)，通過技術(shù)手段加密保存用戶信息，防止信息濫用及泄漏。
面對復雜的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，桔多多以誠信經(jīng)營的態(tài)度、先進的信息安全技術(shù)以及專業(yè)的服務團隊，為消費者安全消費、理性消費、科學消費保駕護航。
