“我們的愿景是將第二空間與第三空間進行深度融合”——《財富》對話蜜蜂科技BEEPLUS創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、董事長賈凡
“斯克魯奇賬房的門總是開的，為了能隨時監(jiān)視辦事員的工作。可憐的辦事員待在一個油箱似的陰暗小房間里，謄寫著信件。”
1850年，英國著名小說家查爾斯·狄更斯在其代表作《圣誕頌歌》中記錄了一名意大利小職員的工作日常。在當時，恐怕狄更斯自己也不會想到，他隨手記下的這個名為“賬房”的陰暗小房間，會被后世視作“辦公室”的雛形，并最終進化為與人類日常工作息息相關的第二空間。
距離狄更斯落筆一百多年后，中國深圳，一家專注于資產管理運營的企業(yè)——蜜蜂科技BEEPLUS，第一次進入了《財富》(中文版)的視野。其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、董事長賈凡入選了《財富》“中國40歲以下最具潛力的商界精英榜”。
“我們的愿景是將第二空間與第三空間進行深度融合。”在與《財富》(中文版)的對談中，賈凡與我們深度分享了他與BEEPLUS在資產管理運營及產業(yè)辦公領域耕耘多年的思考與洞見。
培育人才，讓資產擁有競爭力
20世紀80年代，存貸危機的爆發(fā)使得美國的房地產業(yè)又一次進入低潮期，黃金年代大量興建的地產項目尤其是商業(yè)資產開始大批量入不敷出，進入破產清算狀態(tài)。在政府及銀行借助貨幣工具試圖挽回市場對于地產業(yè)發(fā)展信心的同時，美國的地產業(yè)也開始反思過去一二十年的房地產上行周期中存在的大量問題——包括軟硬件發(fā)展不夠勻均、管理體系不夠精細、運營方式過于單一等等，并由此在20世紀90年代完成了地產業(yè)的重大轉型。
“在過去40年間，中國社會快速完成了城市化進程，當前我國的城市化率已經來到了60%至70%左右這樣一個關鍵的節(jié)點。然而在這樣一份偉大成就的背后，我們也必須看到中國過去的城市化進程相對來說是粗放式的，這一發(fā)展階段與20世紀80年代的美國十分相似。”賈凡向《財富》(中文版)描述了存量化時代的中國商業(yè)地產行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，“但我認為這恰恰是像蜜蜂科技BEEPLUS專注于精細化資產管理運營的公司的機會。”
“具體而言，資產的精細化運營管理方面，中國和一些歐美國家，包括新加坡和日本，都存在著比較明顯的差距。事實上這種差距并不體現在硬件方面，而更多的是軟實力方面。進一步細化，我認為可以主要分為三個部分——運營管理的團隊結構、產業(yè)人才的專業(yè)素質以及產品的理念和研發(fā)。在蜜蜂科技BEEPLUS看來，以上三大問題會在未來的十年到二十年里越來越重要，甚至直接關乎到項目的生死。”賈凡并不吝于向我們分享蜜蜂科技BEEPLUS成功的秘訣，“這三個問題的核心都在于資產運營方是否有足夠的人才，人才絕對是資產的核心競爭力。”
蜜蜂科技BEEPLUS是這么說的，也是這么做的。自從2015年成立以來，公司始終致力于打造一支高水準、高素質的資產管理及運營團隊。一方面，在招聘及選拔階段高度重視員工過往的從業(yè)經驗，盡可能篩選出符合蜜蜂科技BEEPLUS及相應資產要求的人才;另一方面，蜜蜂科技BEEPLUS從未放棄打磨和提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新服務模式和管理手段。2023年底，蜜蜂科技BEEPLUS開始搭建自己物業(yè)管理體系，正式從室內管理拓展至建筑空間，旗下華東物業(yè)管理團隊用高效響應機制，SOP標準化管理滿足客戶對空間環(huán)境、節(jié)能綠色等需求，提升物業(yè)項目美譽度，實現可持續(xù)發(fā)展。
“現在已經不是過去只要把樓蓋出來就能出租和售賣的時代了。”當談及為什么蜜蜂科技BEEPLUS會有決心和動力去培養(yǎng)自己的專業(yè)團隊時，賈凡說：“而精細化運營是一個需要沉下去坐冷板凳的行業(yè)，需要企業(yè)用大量的時間去不斷地沉淀管理體系和構筑人才梯隊，我認為這也是蜜蜂科技BEEPLUS的核心競爭力之一。”
留住人才，讓資產擁有軟實力
1971年，三個熱愛咖啡的年輕人在西雅圖的街道上新開了一家咖啡店，在隨后的大約20年間，這家咖啡店一直向美國人售賣物美價廉的咖啡，并陸陸續(xù)續(xù)在全美開出了100余家分店。直到這家咖啡店的時任掌門人想出了那個絕妙的點子——我們不僅僅要售賣咖啡，還要向顧客提供一處令人輕松、愉悅且足以撫慰精神的社會空間。
后來，人們將這一理念稱之為“第三空間”，而率先將“第三空間”理念引入日常運營的這家咖啡店成為了全球最大的連鎖咖啡巨頭，它的名字叫星巴克。
“蜜蜂科技BEEPLUS有一個理念——Bring life into work。具體來說，每個人一天都有24小時，其中大約1/3會在家里休息，1/3會在辦公室工作，而最后1/3用來休閑和社交的時間則比較靈活。我們的愿景是第二空間與第三空間進行深度融合，因此我們所有的項目都依托于將生活化的場景與辦公和工作的場景進行高度融合，為年輕人提供高品質的辦公及休閑服務。”賈凡向我們描述了BEEPLUS旗下項目的主要特點。
“我們的目標是做產業(yè)辦公界的萬豪。”賈凡說，“一位入住萬豪酒店的客人，他可以在客房休息，在行政酒廊用餐，在會議室工作和開會，在洗衣房清潔衣物，讓禮賓部幫忙打車……我們旗下運營的項目也在向這一目標靠攏，以我們在南通運營的‘產業(yè)社區(qū)’為例，從產品的研發(fā)，到成品的制造，各部門之間的會議，再到各企業(yè)員工下班后的吃飯、健身，乃至員工公寓，全部都可以在園區(qū)里一體化實現，而且全部業(yè)態(tài)都是由蜜蜂科技BEEPLUS統一品牌、統一運營、統一管理。我們希望在這樣的統一的消費和服務體系下，入駐企業(yè)的員工能感受到如同全球各地的萬豪酒店一樣的，高度統一的環(huán)境、品質和服務。”
“在我看來，資產的核心軟實力在于人才。放眼全世界，無論是倫敦、紐約、巴黎還是東京，任何擁有極強軟實力的城市都是能留住人才的，包括但不限于一流的醫(yī)療、一流的教育、一流的營商環(huán)境或是一流的文化魅力，而蜜蜂科技BEEPLUS的運營理念在幫助企業(yè)，尤其是高新企業(yè)留住行業(yè)人才方面成效顯著。”賈凡的言語中透露著一絲自豪，“在過去，很多高新企業(yè)為了節(jié)省用地成本和追逐政策支持，都選擇在遠離城區(qū)的高新區(qū)或開發(fā)區(qū)辦公，但這其實也帶來了不少問題，例如生活配套不健全、通勤成本極高、教育醫(yī)療資源稀缺等等，這無形中加速了相關企業(yè)的人才流失，拖慢了企業(yè)轉型升級，追求高質量發(fā)展的腳步。而入駐我們旗下項目意味著蜜蜂科技BEEPLUS將盡可能地幫助你的員工解決以上這些后顧之憂，盡可能留住人才。”
為了留住人才，蜜蜂科技BEEPLUS也在不斷自我革新、自我進化。隨著旗下運營資產規(guī)模的不斷擴大，BEEPLUS開始引入SaaS、AIoT等技術以提升運營效率和服務質量。“7個人，只需要7個人。”賈凡向《財富》(中文版)強調這個數字，“在引入這些技術，開發(fā)并部署蜜蜂科技BEEPLUS定制化的數字管理系統以后，我們只需要7個人就能服務一個有2,000人入駐的、面積大約在1萬平方米左右的產業(yè)中心項目。大量的繁瑣工作都能依靠數字化系統自動處理，我們的員工能高效率工作，入駐園區(qū)的人才能少排隊，可以自助進出項目、預定會議室、參加社群活動等。如果沒有這些自動處理的項目，即便再多配備70個人，也不一定能讓2,000名服務對象滿意，因為他們還是要排隊。”
引進人才，讓資產擁有吸引力
幫助入駐企業(yè)留住人才只是資產精細化運營的基本要求，優(yōu)秀的精細化運營團隊可以進一步幫助企業(yè)吸引人才，提升競爭力。
蜜蜂科技BEEPLUS旗艦項目BEEPLUS廣州IFC中心在2018年開業(yè)，自開業(yè)伊始一直致力于為企業(yè)提供有價值的服務，提供包括“業(yè)務機會、品牌曝光、資源開拓”三重支持。截至今年6月，已經落地社群活動超過800場，涵蓋企業(yè)服務、媒體專訪、知名人士參訪交流、行業(yè)論壇等，積極促進文化、教育、藝術等多元融合，接待超過5萬人次，搭建粵港澳大灣區(qū)人才交流融通的橋梁，聚集區(qū)域人氣。
為了更好留住人才，該項目還掛牌“粵港澳大灣區(qū)海歸青年人才服務樞紐”。這一服務樞紐由BEEPLUS與廣東省海外留學青年聯誼會共同建設，致力于為海歸人才回國發(fā)展提供必要的扶持與幫助，為海歸青年提供一站式服務，解決海歸青年從回國到工作期間的難點痛點。目前，已經組織過數次海歸青年、青年企業(yè)家參觀交流活動，累計人數超千人。正是提供有價值的服務，該項目出租率常年超95%，吸引了包括小紅書、觸眾、WT、虎撲、豆瓣等企業(yè)入駐。
“無論是業(yè)主還是客戶，對我們的工作都還是十分認可的。”賈凡不無驕傲地向我們總結過去幾年蜜蜂科技BEEPLUS所取得的成就。
事實證明，蜜蜂科技BEEPLUS確實做得不錯。打開其官網，羅列出的頭部合作伙伴中不乏許多普羅大眾耳熟能詳的知名企業(yè)。據悉，BEEPLUS累計客戶服務數量目前增至超過3,200家，包括《財富》世界500強企業(yè)52家，上市及獨角獸企業(yè)160家，各級政府、國有大中型企業(yè)80家，外資企業(yè)210家，高新技術企業(yè)和“專精特新”企業(yè)120家，戰(zhàn)略性新興企業(yè)980家。其中華為、中國電信、中車集團、滴滴、小紅書、元氣森林、華潤資產、金蝶都是其代表客戶。
“我們有點像一條‘鯰魚’，可以改變一座城市的產業(yè)氣質。”賈凡說，“比如我們在南通的項目，是當地少見的產品，其中產業(yè)社區(qū)產品線為‘樓上研發(fā)，樓下生產’的混合業(yè)態(tài)，包含‘3.0辦公+2.5產業(yè)+超級配套區(qū)’， 從城市產業(yè)招商窗口，賦能產業(yè)導入和聚集，為企業(yè)打造全鏈條高品質空間。而寫字樓產品線則是營造‘空間園區(qū)化’，即采用園區(qū)化的運營管理，補齊寫字樓產業(yè)服務短板，同時關注商業(yè)空間產業(yè)化，注重服務性質與生活功能。有好業(yè)態(tài)，更要有好服務，我們希望能打造集創(chuàng)新孵化、技術服務、產品轉化、學術交流于一體領先創(chuàng)新服務平臺，為企業(yè)提供全周期服務。”
“不是說要所有的資產運營方都復制我們的模式，但我認為蜜蜂科技BEEPLUS在引進人才，幫助資產提升吸引力方面的成就，可以激勵整個行業(yè)進步。”賈凡說。
