消費升級大潮的來襲，消費者的消費觀念隨之變化。消費者對于產品價格敏感度的降低，促使著對產品品質關注度的逐步提高。談到品質革命，如今已不是某個企業的個體行為。“全面開展質量提升行動，推進與國際先進水平對標及達標，弘揚工匠精神，來一場中國制造的品質革命。”“品質革命”一詞，已經被寫入2018年政府工作報告。那么奧克斯在品質的關注度之上又做出了怎樣的努力，促使著奧克斯不斷增強自己在行業內的吸引力?
首推活動展現實力
如今，在競爭白熱化的家電市場上，以品質為基構筑的精品矩陣，讓奧克斯在擁抱互聯網引領家電行業轉型過程中奪得頭籌，并實現了“一步領先，步步領跑”的跨越。
奧克斯在最近打出了使用60天無理由退貨的活動，其本身就是一種對于自身產品品質的展示。據悉，此次活動更是由奧克斯集團董事長鄭堅江提出。作為連續兩屆的人大代表，他始終將品質作為企業生存發展的根基。“使用60天無理由退貨”既是企業的品質宣言，也是對消費者利益負責的態度，體現了企業的社會責任感。
同時，對于一個品牌而言，市場份額的占有率是對產品性能和營銷手段的一個最直觀的展現手段。那么退貨率就是一個品牌產品品質體現的最好途徑。使用60天無理由退貨，是奧克斯對自身品質的挑戰，更是一種自信。對于一個品牌而言，60天的時間，是漫長的。奧克斯的做法不僅僅是在做一個品質過硬的好產品，更是在做一個消費者需要的好產品。在這樣的條件下，奧克斯通過這樣的活動展現了自己在品質方面的過硬，以及對業界和市場消費者的態度。
奧克斯“使用60天無理由退貨”活動海報
消費結構的轉變和企業轉型
消費升級的變化使企業越來越強調品質。近年來奧克斯致力于企業的轉型，逐步使自己的品牌定位更加的年輕化，時尚化，90后開始逐步成為消費市場新興的消費主力。同樣作為中堅消費群體的80后，產品品質也一直是他們的重點關注目標。在這樣的大環境之下，奧克斯認為對產品品質的把控是勢在必行的，“品質是基石”也一直是奧克斯所堅持的企業理念。
中國家電產業正在經歷著傳統制造向智能制造的跨越迭代，以及傳統企業向現代企業在管理模式上的創新變革。不管在哪一個階段，奧克斯對品質的堅守從未變化。從生產、制造、渠道、銷售、服務，每一個環節與流程上，品質管理理念貫穿始終。
家電作為中國制造產業的重要組成部分，更是肩負著品質革命排頭兵的角色。如今，奧克斯這場充滿沖擊力政策的推出，也是對品質革命的強有力呼應。背后體現的不僅是企業對產品的自信，更是對一個企業品質管理能力與營銷服務體系的綜合考量。
奧克斯空調推出如此力度大、周期長的售后服務政策，已經打破了行業的“游戲規則”，成為空調售后服務首個 “吃螃蟹”的人。從市場角度來說，此政策一旦落地且長期推行，勢必會攪動空調市場“售后”這塊“奶酪”，洗牌市場“售后體制”的發展格局。從用戶角度來說，“使用60天無理由退貨”是品牌的擔當，不僅是對產品品質的自信，更是全心全意為消費者考慮，免去用戶的后顧之憂。
為了證明奧克斯空調能夠經得起“使用60天無理由退貨”的考驗，奧克斯空調27日特地來到了新疆吐魯番的火焰山進行“極地挑戰”。雖然已經入秋，但是火焰山的地表溫度最高溫度仍然破60°C，對空調制冷是極大的挑戰。在高溫的環境下，測試人員將奧克斯空調開啟制冷模式，設定為16℃，經過短短10分鐘，奧克斯空調柜機出風口溫度變為8.7℃，掛機出風口變為14.7℃，降溫效果顯著。之后，試驗人員升級了測試難度，用小太陽對空調室外機進行加熱，令周圍溫度達到了驚人的高溫，但是，奧克斯空調依然進行著正常運作。通過測試可以看出，在嚴苛的環境下，奧克斯空調的過硬的品質使其依然“穩定發揮”。
奧克斯吐魯番測評現場
奧克斯的此舉更是一種推動行業發展的標志和明確品牌發展方向以及引導整個行業發展方向的良好方式。在未來家電行業的整個發展方式看來，無疑是好的。并且也是從根本上站在消費者立場上的一種革新。當然保證品質應是每個企業所必須去做的，但在維護品質的同時能站在消費者立場上去考慮的品牌才是真正的優秀的品牌。
