這是阿里巴巴于全球范圍第一次在旅游酒店行業(yè)的國際合作，阿里巴巴旗下在線旅行品牌飛豬擔(dān)當(dāng)了合作重任。飛豬攜萬豪運營合資公司，從“三網(wǎng)合一”開始，探索酒店運營新模式，并聚焦全球游。雙方將共同關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”，實現(xiàn)對“未來旅行”的承諾：旅行者從考慮旅行，到規(guī)劃、預(yù)訂、支付和本地化體驗，都將是無縫、定制的全鏈路解決方案。
關(guān)注“數(shù)據(jù)與人” 開啟酒店管理3.0
實際上，飛豬和萬豪兩年多前已開始合作。飛豬副總裁蔡永元介紹，最早是飛豬上可預(yù)訂萬豪的酒店與餐飲;開始直銷渠道的打造后，萬豪在飛豬平臺開設(shè)了旗艦店。較大的一步在去年雙11，飛豬和萬豪的會員體系開始互通，一定級別的飛豬會員，可成為萬豪的金/銀卡會員。
此次聯(lián)手，萬豪旗下“萬豪禮賞獎勵計劃”、麗思卡爾頓獎賞計劃、SPG(喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計劃)將與阿里巴巴“88會員”體系實現(xiàn)全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會員”或飛豬F3會員可以直接申請成為萬豪金卡會員或銀卡會員。
活動期間，88會員或飛豬F2會員新領(lǐng)到銀卡的還可實現(xiàn)“兩次升金”，三個月內(nèi)住滿2次萬豪酒店，即升為金卡。通常萬豪銀卡要一年內(nèi)住滿50晚才可升級成金卡，而金卡可獲得的福利也尤為豐厚，如首住8折、免費升房、免費行政酒廊/早餐。
以后，消費者通過飛豬、淘寶或天貓進入萬豪旗艦店預(yù)訂酒店，享有和萬豪官網(wǎng)一致的權(quán)益，并獲得雙向積分，并且，未來積分還可互換以及有更多定向權(quán)益對等。
飛豬背靠的阿里大生態(tài)超5億的活躍用戶流量將源源注入萬豪，會員互通將帶來海量大數(shù)據(jù)的流動。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，雙方共同關(guān)注“數(shù)據(jù)與人”，探索酒店運營新模式，率先進入數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店管理3.0時代。當(dāng)消費者開始預(yù)訂酒店，相關(guān)目的地的吃住行游購娛也將得到設(shè)計和推薦，享受大不同。大數(shù)據(jù)和人工智能深度改變酒店行業(yè)，可能從這個合資公司開始。
“化學(xué)反應(yīng)”豐富 飛豬承接全球游戰(zhàn)略
在7月份的網(wǎng)商大會上，馬云提出“全球買、全球賣、全球付、全球運、全球游”五個小目標(biāo)，首次把全球游加入到“五新”戰(zhàn)略的闡述中。與萬豪的合作，也是阿里落地全球游戰(zhàn)略的一記重拳。
作為全球游戰(zhàn)略承接者的飛豬，將成為這一合作的直接受益者。據(jù)公開數(shù)據(jù)，飛豬2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到2800萬人次，成為出境游市場的領(lǐng)導(dǎo)者。阿里集團層面的資本合作加持，無疑讓飛豬的羽翼更為堅實豐滿，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內(nèi)容與體驗的策略，獲得了得天獨厚的通道與場景。飛豬攜手萬豪，將成為中國出境游用戶的首選平臺。
對旅行者來說，在出境游日益普及的當(dāng)下，可以在自己熟悉的本土平臺上，用熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價、會員同權(quán)、積分互換”的預(yù)訂結(jié)果。通過熟悉的渠道，中國消費者在第一時間了解到萬豪在全球范圍內(nèi)推出的特惠、權(quán)益、新體驗的同時，還可享受全球目的地旅行的整體服務(wù)。這無疑將提升國人的出境游體驗，讓出境游逐漸變得像國內(nèi)游那樣簡單。
另一方面，飛豬一直在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方式向酒店行業(yè)滲透，“未來酒店”已在超過10萬家酒店落地，并升級至以酒店為目的地的全場景信用消費，創(chuàng)新提升消費者體驗。此次與全球最大酒店集團的深入合作，也給“未來酒店”的技術(shù)升級和場景落地，帶來了更為廣泛的想象空間。
可以預(yù)見，阿里巴巴的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬豪的酒店專業(yè)能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應(yīng)”，為中國消費者的全球游，以及全球旅游酒店行業(yè)的全面升級帶來標(biāo)桿意義。
